Knjigovodstvo Actarius

This page is read only. You can view the source, but not change it. Ask your administrator if you think this is wrong.

ACTARIUS Knjigovodstveni Servis

Actarius Grupa d.o.o .

Ogrizovićeva 21, 10000 Zagreb,

Tel 01/382-0010, Mob 091/382-0015, Fax 01/382-0010

http://www.actarius.hr 

info@actarius.hr

 ----

**Knjiga prigovora je obvezna**                                    {{knjiga_prigovora.jpg|}}


__Trgovac je dužan voditi i čuvati pisanu evidenciju prigovora potrošača najmanje godinu dana od dana primitka prigovora potrošača__

Temeljem članka 10. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine 41/14),** trgovac je dužan potrošačima omogućiti podnošenje pisanih prigovora**, bilo u prodajnom prostoru ili putem pošte, telefaks uređaja ili elektroničke pošte, te je na njih dužan odgovoriti **u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.** Trgovac je dužan voditi i čuvati pisanu evidenciju prigovora potrošača **najmanje godinu dana od dana primitka prigovora potrošača**.

Oblik vođenja ove evidencije nije propisan u obliku knjige žalbe ili nekom drugom obliku, a trgovac je **dužan** u prodajnom prostoru vidljivo istaknuti obavijest o načinu podnošenja pisanih prigovora potrošača. Novčanom kaznom u iznosu od 10.000 Kn do 100.000 Kn kaznit će se za prekršaj pravna osoba ako postupi suprotno odredbama članka 8. (ne omogući prigovor, ne odgovori na prigovor i ne stavi obavijest o mogućnosti podnošenja prigovora). Za odgovornu osobu u pravnoj osobi propisana je novčana kazna od 10.000 do 15.000 kuna, za trgovca fizičku osobu novčana kazna od 5.000 do 15.000 kuna.

Izvor: http://www.poslovni.hr/tips-and-tricks/obvezna-je-knjiga-prigovora-275405

Knjigovodstvo Actarius

User Tools

Site Tools

Page Tools