Trgovac je i dalje obvezan na proizvodu ili na mjestu njegove prodaje istaknuti oznaku maloprodajne cijene u kunama i cijenu za jedinicu mjere, a način isticanja cijene detaljnije će se urediti pravilnikom.
Proizvodi na sniženju ili rasprodaji više se ne moraju fizički odvajati od ostalih proizvoda nego se samo označiti cijenom prije i poslije sniženja odnosno rasprodaje
U slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu, trgovac mora potrošaču na njegov zahtjev i prema njegovu izboru, bez prethodnog uvjetovanja redoslijeda prava, ukloniti nedostatk na proizvodu, predati drugi proizvod bez nedostatka, sniziti cijenu ili mu vratiti plaćenu cijenu te ispuniti i druge obveze sukladno Zakonu o obveznim donosima.
Trgovac mora u prodajnom prostoru vidno istaknuti i obavijest o zaprimanju prigovora, a za trgovce koji pružaju pojedine javne usluge i imaju manje od pet zaposlenika, povjerenstvo za reklamacije može osnovati komorsko udruženje.
Do ulaska RH u EH obavijest o proizvodu mora obvezno sadržavati oznaku o zemlji podrijetla i mora biti napisana hrvtaskim jezikom i latiničnim pismom, a nakon ulaska zemlje u EU navođenje zemlje podrijetla prestaje biti obvezno, kao i ispisivanje podataka na obavijesti o proizvodu na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu ako su podatci napisani na nekom drugom stranom jeziku, znakovima, simbolima ili piktogramima lako razumljivim potrošaču.
Aktiviraju se odredbe o nepoštenoj poslovnoj praksi, a provedba se postupka za zaštitu kolektivnih interesa potrošača s Državnog inspektorata prenosi u nadležnost trgovačkih sudova.
Odluka trgovačkog suda kojom se usvaja tužbeni zahtjev za zaštitu kolektivnih interesa potrošača ima učinak na sve druge trgovce, potrošače i sudove
( RRIF 8/2009, str. 134)